En créant votre profil expert vous adhérez à notre charte qualité

Afin de devenir annonceur agréé et certifié sur la plateforme greenroomenergie.com, je mʼengage à respecter la présente charte.

Présenter un profil renseigné qui valorise mon(es) expertises

• Présenter un profil renseigné avec un descriptif le plus précis possible au sein de vos annonces en utilisant les fonctionnalités de dépôt de document pdf et video sur la plateforme
• Utiliser exclusivement la plateforme dans le cadre des négociations et de réponse aux projets énergétiques
• Être réactif dans les échanges avec les clients qui me sollicitent
• Adresser des devis clairs et détaillés avec toutes les mentions obligatoires de votre activité
• Faire preuve d’éthique commerciale et de professionnalisme

Mon profil et mes annonces sont la vitrine de mon expertise

Mon profil doit être complété de manière optimale lors de mon inscription et mis à jour
régulièrement, cʼest indispensable pour faire la différence et être sélectionné par mes futurs clients. Elle doit être claire, précise dans la description de mes prestations et illustrée avec les photos de mes derniers chantiers.

Mon profil et mes annonces comportent :

• Mes coordonnées afin de pouvoir être contacté par le Webmestre de greenroomenergie.com
• La présentation de ma société et des expertises que je présente
• Je suis assuré et je dispose d’attestations dʼassurance Responsabilité Civile + décennale (case à cocher obligatoire lors de mon inscription)
• Mes agréments et certifications professionnelles (case à cocher obligatoire lors de mon inscription)
• Ma photo de profil, logotype, les photos d’illustration en lien avec mon expertise et mes réalisations
• Mes documents PDF (sans mention de vos coordonnées téléphoniques ni adresse web ou contact )
• Ma vidéo (Youtube ou Viméo) présentant mon activité, mon expertise(sans mention de contact direct )
• Le cas échéant des exemples pratiques de mes réalisations

Utiliser exclusivement la plateforme dans le cadre des
négociations et de réponses aux projets énergétiques

La plateforme facilite les appels d’offres visant la mise en oeuvre de projets énergétiques.

Nous entendons projets énergétiques :

Projets de décarbonation

Accès à des solutions logicielles ou assistance à la maîtrise de l’énergie,

Approvisionnement en énergie renouvelable

Solutions de financement auprès d’établissements de crédit.

Plateforme de référencement, cet outil est également une plateforme de négociation contractuelle qui vise à :

Prendre connaissance des appels d’offres énergétiques des entreprises

Interagir très facilement avec mes potentiels futurs clients

Gérer en temps réel mes prises de commandes

La plateforme doit être utilisée afin de :

• Référencez mes expertises avec authenticité
• Rentrer en contact avec mes futurs clients
• Transmettre mes devis (format PDF)
• La signature de mes devis en ligne par mes clients
• Régler le paiement des commissions de services dans mon espace sécurisé
• Collecter des avis clients sur mon profil

Être réactif dans les échanges avec les clients qui me
sollicitent

Ma réactivité et la qualité de mes échanges avec les utilisateurs de la plateforme sont essentiels :

Pour développer des relations de qualité

Aboutir à la conclusion d’un marché dans des conditions optimales.

Pour assurer des échanges fluides et de qualité il est indispensable que chacune des parties prenantes à la négociation se respecte avec des échanges cordiaux et professionnels et des réponses sérieuses et rapides aux demandes formulées.

Délais à respecter dès lors que je suis sollicité pour un projet :

• Répondre sous 48 heures
• Répondre à un appel ou un message de lʼéquipe de greenroomenergie.com : 48 heures
• Téléverser mon devis sur la plateforme dans le cadre de la négociation et/ou à lʼissue d’une visite technique : 7 jours
• Regler la commission de service après la signature du devis : 30 jours maximum après l’acceptation du devis par le client

Adresser un devis clair, détaillé et explicite avec
toutes les mentions obligatoires liées à mon activité

S’engager à proposer des devis clairs et détaillés, cʼest incontournable pour valoriser votre compétence et la communauté

Le devis que je vais adresser à mon client est la base de toute négociation et préalable à toute décision.

Mon devis ou proposition financière doit faire figurer toutes les informations de prestations et descriptifs techniques de manière lisible par tous.

Je m’engage à répondre aux questions qui me seront posées par le client afin qu’il comprenne notre prestation et les éléments de chiffrage objet du devis.

greenroomenergie.com a mis en place un système de validation et de signature electronique qui couvre chacune des parties de l’engagement pris à l’issue de la phase de négociation.

Mon devis doit comporter les mentions légales et techniques obligatoires suivantes :

• Mentions légales (RCS, dénomination sociale, N°TVA…)
• Date de validité de votre offre
• Le détail des prestations que je m’ engage à réaliser
• Le prix de la main dʼœuvre (HT et TTC)
• Les coût de licence (HT et TTC)
• Les coûts d’intégration
• Le prix et le détail des matériaux utilisés (HT et TTC)
• La date de début et la durée estimée des travaux
• Les modalités et délais de paiement

Pour les établissements bancaires partenaires

• Le TEG (Taux effectif global)
• Les coûts :
  • en intérêt hors assurance
  • de l’assurance de prêt
  • nature et rang et coûts de la garantie prise
• Le taux et la durée hors assurance

Faire preuve d’éthique commerciale et de professionnalisme

Agir avec éthique commerciale et professionnalisme, c’est perenniser la confiance de
nos utilisateurs et la reconnaissance des expertises présentes sur greenroomenergie.com

Mes qualités d’éthique commerciale et mon expertise sont démontrées dans le cadre de mes premiers échanges avec le client, dans la compréhension de son besoin, la redaction de ma proposition commerciale claire et explicite ainsi que ma disponibilité à répondre à mon client. La qualité de mes réalisations de conseils ou techniques illustrent mon savoir-faire.

Je fais preuve de bienveillance et de pédagogie pour apporter les garanties de confiance à mon client

En outre, je m’engage à :

• Adopter les mesures de prévention et respecter/faire respecter sur les lieux d’intervention les consignes sanitaires, qui sʼimposent à tous
• Travailler dans le respect des réglementations
• Comprendre les attentes et problématiques formulées par mon client dans son cahier des charges
• Faire preuve d ‘éthique commerciale irréprochable et de pédagogie
• Communiquer activement sur lʼévolution de mes actions lors de mes réalisations et lotissements du projet
• Respecter les délais de réalisation prévus avec mon client
• Respecter mes engagements et veiller à trouver les solutions adaptées le cas échéants (délai de réponse, prix…)
• Veiller à la propreté , respecter les consignes d’hygiène et de sécurité de mon client
• Etablir une relation de confiance avec mon client et respecter la confidentialité de mon client

Présentez mes offres et services dans le respect des règles

En conformité avec La Loi n° 2021‐1104 promulguée le 22 août 2021 et recommandations de l’ADEME

greenroomenergie.com et ses experts décident de :

👉Se défaire de l’approche purement arithmétique de la neutralité et ne pas focaliser sa communication sur la prétendue neutralité des produits ou services que ses annonceurs ou qu’elle même expose ;

👉De communiquer de façon transparente, proportionnée et distincte sur les différents leviers de contribution à la neutralité carbone collective, en particulier la réduction massive de l’empreinte carbone et le financement de projets de compensation.

L’expert s’engage à proscrire de fausses information sur la nature et les bénéfices de ses solutions exposées sur la plateforme il respecte les recommandations de formulation ainsi :